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敦煌網調整2022年國慶節期間部分業務

   日期:2022-09-26 22:28:35     作者:互聯網    瀏覽:7    評論:0    

9月26日消息,敦煌網今日發布敦煌網2022年國慶節期間部分業務調整通知(以下簡稱公告)。

公告稱,2022年國慶節放假期間(10月1日-10月7日),敦煌網業務服務將進行調整。

公告顯示,2022年10月1日-10月7日,在此期間不計算備貨期,從2022年10月8日起開始計算備貨期。轉單業務正常運行。2022年3月起《賣家考核規則》正式開始執行考核處罰,其中3月-5月的物流考核子項“平均發貨時長”的合格標準,由“≤8個自然日”調整為“≤12個自然日”。

由于銀行處理業務時間調整,2022年10月1日-10月7日期間美金、人民幣均暫停結算。2022年10月8日起恢復正常。

國慶節假期期間在線客服仍然9小時(9:00-18:00)服務,期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺,使用在線客服或者在線留言服務。國慶節假期期間產品審核服務正常進行。?

國慶節假期期間糾紛case會正常處理,部分case的處理和回復會有延遲,請賣家朋友們及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息,以維護在訂單中的權益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺,使用在線客服或者在線留言服務。2022年10月8日起恢復正常。

DHlink在線發貨物流渠道商國慶節放假期間安排: 預計本周上線。

公告提醒,因買賣家地域差異和風俗習慣的不同,國慶節假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題,為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響,請賣家朋友們在享受溫馨假期的同時能自發保持和買家的順暢溝通。

針對近期備貨的訂單,請賣家設置合理的備貨期,并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護,避免訂單因超過備貨期未發貨產生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現,爭取訂單能順利交易、成功交易。

敦煌網近日還發布物流存在轉單號的公告,近期平臺發現部分物流存在轉單號,由于賣家未及時告知轉單號導致買家誤以為該物流沒有物流軌跡而開啟了糾紛,為了提升平臺買家體驗以及減少賣家糾紛,平臺建議如果賣家使用的物流方式有存在轉單號的情況,請將轉單號的物流軌跡截圖或者物流查詢方式提前告知買家,減少買家開啟糾紛。

近期發現存在轉單號的物流方式開頭有AUSU、AQ、LB等物流。

 
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